İADE BİLGİLERİ

Aldığınız her ürün, üretici firmasının garantisi altındadır.

Almış olduğunuz ürününü ambalajını açmadan, tahrip etmeden, bozmadan, ürünü kullanmadan teslim tarihinden itibaren yedi (7) günlük süre içinde teslim aldığınız şekli ile iade edebilirsiniz. Ürünü, ürün faturası, sipariş numaranızıda içeren bir dilekçe veya iade formu ile iade ediniz.

Sevkıyat sırasında zarar gördüğünü düşündüğünüz paketleri teslim aldığınız firma yetkilisi önünde açıp kontrol ediniz. Eğer üründe herhangi bir zarar varsa kargo firmasına tutanak tuttururarak ürünü teslim almayınız. Ürün teslim alındıktan sonra kargo firmasının görevini tam olarak yerine getirdiğini kabul etmiş olduğunuzu unutmayınız.

Ambalajı açılmış, kullanılmış, tahrip edilmiş vs. şekildeki ürünlerin iadesi kabul edilmez.

Müşteri ürünü, kendisine teslim edildiği andaki durumu ile geri vermekle ve kullanım söz konusu ise kullanma dolayısıyla malın ticari değerindeki kaybı tazminle yükümlüdür

Müşterinin ürünü iade etmesi veya alışverişinden cayması halinde, iade edilen ürün Bize ulaştığı andan itibaren on (10) gün içerisinde ürün bedeli iade edilir. Kredi kartına ürün iade bedeli bankanız tarafından 2-6 hafta arasında yapılmaktadır. Bu sürede firmamızın tasarrufu bulunmamaktadır.

Üründe ve ambalajında herhangi bir açılma, bozulma, kırılma, tahrip, yırtılma, kullanılma ve sair durumları tespit ettiği hallerde ve ürünün müşteriye teslim edildiği andaki hali ile iade edilememesi halinde ürünü iade almayacak ve bedelini iade etmeyecektir.

Ürün müşteriye ulaştıktan sonra ortaya çıkabilecek arızalar için, üretici firmanın yetkili servislerine başvurulmalıdır.

Yukarıdaki şartlara uygun hallerde iade edilen ürünlerde kargo ücreti müşteri tarafından ödenecektir..
Havale iadeleri 2 iş günü içinde Kredi Kartı iadeleri 3 iş günü içinde yapılacaktır. Bankanız kredi kartı iadelerini aynı gün hesabınıza yansıtmayabilir. Bu durumda bankanızın kredi kartı servisini aramanız gereklidir. Siparişinizle ilgili “İptal Edildi” uyarısı çıktıktan sonra tüm bedel kredi kartınıza veya havale yaptığınız bankanıza iade edilmektedir. Taksitli satışlarda yapılan iadeler bankanız tarafından kredi kartınıza her ay artı bakiye olarak yansıtılmaktadır.

ÜCRETSİZ KARGO

Çok önemli: Siparişiniz tutarı 200 YTL ve üzeri olan 72, 100 ve 144’lük top, Masa ve Robot hariç oluşmalıdır.
Eğer 200 YTL üzerinde ürünle birlikte masa, top ve robot ’ta sipariş ederseniz sadece masa, top ve robot’un kargosunu ödersiniz.

TESLİMAT

Siparişlerin İşleme Alınması  :
Kredi kartınızla vermiş olduğunuz siparişler kart onayının alınmasına müteakip işleme alınmaktadır.
Havale siparişlerinde ödeme tutarının bankaya yatırılmasının ardından işleme alınmaktadır.
3 iş günü içinde ödemesi yapılmayan havale siparişleri işleme alınmaz ve sistemden kaldırılır.
Pazar günü verilen tüm siparişler Pazartesi gününden itibaren işleme alınmaktadır.

Teslimat Süreleri :
Ürün teslimatları, sipariş onayı ve ödemeyi takiben, saat 16:30’a kadar yapılan ödemelerde aynı işgünü, 16:30’dan sonra yapılan ödemelerde ertesi işgünü kargoya verilmektedir. Marmara bölgesi, Ege bölgesi kargo teslimatı 1 gün sonra diğer bölgelerde ise 2 işgünü içinde yapılmaktadır.
 
Alternatif Alıcı  :
Ödeme sırasında teslimat bilgileri bölümünde alternatif alıcı ve alternatif adres bilgilerinizi belirtebilirsiniz. Ürün teslimatı sırasında kimlik ibrazı istenecektir.

Hatalı Teslimat :
Teslimat sırasında alınan paketler kargo yetkilisinin yanında kontrol edilerek alınmalıdır. Hata, eksik ve hasar durumunda vakit kaybedilmeden sitemizin müşteri hizmetleri ile irtibat kurulmalıdır. Hasar bulunduğu takdirde kargo yetkilisinden tutanak tutması istenmelidir.

Stok Durumları  :
Sitemiz stok bilgileri iş günleri dahilinde her gün 10:00 – 17:00 saatleri arasında anlık olarak sürekli güncellenmektedir.
Stok durumlarında; nadiren talep yoğunluğu ve ürün çeşitliliğindeki fazlalık gibi nedenlerden dolayı aksaklıklar yaşanabilir. Bu gibi durumlarda sitemizin müşteri hizmetleri en kısa sürede sizi bilgilendirecektir.

 Ücretsiz Lastik Yapıştırılması :
Sipariş verdiği lastiğin ve tahtanın yapıştırılmasını isteyen müşterilerimizin, bunu belirten bir mesaj veya telefonla yetkililere bildirmesi gerekmektedir. Tarafımıza bildirilmediği durumlarda tahta ve lastikler ayrı ayrı gönderilir. Combo raket siparişi veren müşterilerimizin raketleri yapıştırılarak gönderilir. Combo raket siperişi veren ve yapıştırılmasını istemeyen müşterilerimizin bir mesaj veya telefon ile yetkililere bildirmesi gerekmektedir. Yapıştırma işleminden ücret alınmamaktadır.